為進一步增強人員服務(wù)意識，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，讓租戶體驗到更加貼心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，5月12日，華威集團物業(yè)管理分公司組織開展員工禮儀規(guī)范標準培訓，公司特邀第一太平戴維斯高級物業(yè)經(jīng)理李曉霜老師主講，全體員工共同參加了本次培訓。

培訓現(xiàn)場

   為確保每一位參訓人員得到深入的學習體驗和效果落地，李老師結(jié)合公司物業(yè)的工作特點，從個人形象、舉止儀態(tài)、服務(wù)標準等三個方面量身定制了本次培訓課程。在培訓中，李老師按照通用的禮儀規(guī)范標準，通過講解大量案例向參訓人員全面講解了儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關(guān)知識，并結(jié)合模擬演練，親自示范，向參訓人員多方位展示了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同崗位的員工服務(wù)規(guī)范。同時，為了達到更好的培訓效果，李老師還通過現(xiàn)場問答的方式與參訓人員積極互動，理論與實操相結(jié)合，讓參訓人員充分理解到了服務(wù)禮儀的重要性。培訓現(xiàn)場氛圍活躍、形式多樣，李老師深入淺出的精彩講解得到參訓人員的一致好評。

李老師授課中

   通過此次培訓，進一步增強了物業(yè)人員對禮儀標準重要性的認識，強化了物業(yè)人員的服務(wù)意識。未來，在禮儀的學習道路上，物業(yè)管理分公司還會不懈地努力，用更加專業(yè)的服務(wù)面對客戶，將學到的知識運用到崗位上去，讓華威物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)更上一個臺階！